潛在客戶更有可能信任未來的公司，并在知道品牌期望的情況下成為忠實的客戶。
潛在客戶的入職過程從與客戶的首次接觸開始，一直持續到他們能夠就您的品牌及其產品或服務做出明智的決定為止。
這可能包括詳細的分步說明，教程，指導和支持，目的是幫助潛在客戶了解您的品牌如何解決其痛點。
與潛在客戶進行溝通的品牌策略應包括以下步驟：
- 對銷售團隊進行品牌價值方面的培訓，包括您的使命和愿景，品牌定位和消息傳遞，他們可以通過所有可用的潛在客戶捕獲渠道與您的潛在客戶進行溝通
- 確保外部代表和潛在客戶代表理解并代表您的品牌形象
- “訓練”您的網站聊天機器人，使其與您的品牌聲音保持一致
想知道如何訓練聊天機器人使用一致的品牌聲音嗎？
查看以下示例：
- Spotify：該流媒體服務的Facebook Messenger機器人使用輕松友好的語氣來幫助用戶共享音樂，并根據他們的心情或總體喜好推薦播放列表。
- 絲芙蘭（Sephora）：該美容品牌的私人助理聊天機器人通過使用肯定的和支持性的語氣來推薦化妝教程和產品，從而完善了該品牌的店內服務。
- 必勝客（Pizza Hut）：此聊天機器人使通過Facebook Messenger或Twitter訂購披薩變得容易，該聊天機器人使用與該品牌聲音一致的對話語調向用戶提供當前交易并詢問有關其訂單的問題。
絲芙蘭的聊天機器人使用一致的品牌聲音
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