數字營銷趨勢
- 轉讓銷售
- 預測性線索評分
- 銷售過程中的個性化視頻
- 以產品為中心的視頻
- 長片視頻
- 本地SEO的持續重要性
- 聲音搜索
- Google發現
- 為用戶意圖而編寫的內容
- 行動搜尋引擎優化
- 從品牌意識向品牌親和力轉變
- 個性化的網絡體驗
- 對話式行銷
- 網站上的自我配置工具
- 超極簡主義網站導航菜單體驗
- 支柱頁面接管
- 用戶生成內容
- 內部創建內容
- 播客（在其上進行廣告宣傳和創建）
- 非傳統社交平臺
- 直播視頻
- 社交媒體故事
- 社交聆聽分析
- 在線社區和團體
- 社會商務
- 每次點擊費用上升
- Facebook和Google以外的付費媒體廣告
數碼銷售趨勢
1. 轉讓銷售
您的銷售團隊會使用營銷團隊制作的任何內容嗎？作為營銷人員，您是否與銷售團隊一起創建可以幫助銷售團隊完成交易的內容？
如果是這樣，則適合您進行分配銷售。
轉讓銷售只是故意使用您創建的有關產品和服務的教育內容來解決主要問題并在銷售過程中回答潛在客戶的緊迫問題的過程，因此，他們為銷售約會做好了更多準備。
相關：5個實際的分配銷售實例，銷售團隊在銷售過程中使用創建的內容的直接結果是，消息靈通的潛在客戶更容易結案，結賬速度更快。
作為一項額外的好處，您的銷售團隊還將花費更少的時間通過分配銷售一遍又一遍地回答相同的問題。銷售對話變得更加有效，并且僅與了解您產品的潛在客戶存在。
2. 預測性線索評分
您目前如何優先考慮潛在客戶，將重點放在有可能帶來銷售的潛在客戶上？如果您有一個圍繞生命周期階段和流量來源的手動流程，那么您浪費了技術創建解決方案的時間。
人工智能和機器學習在過去幾年中已取得了很大進步，該功能的一種用途是可預測的潛在客戶評分。
現在，HubSpot和其他CRM軟件選項通常可以幫助您篩選聯系人并了解趨勢和行為。
可預測的潛在客戶評分根據您的聯系可能性對您的聯系人進行評分。該分數基于電子郵件參與度，社交參與度，垃圾郵件，人口統計信息，行為和公司信息等因素。
尋找具有預測性潛在客戶評分的CRM或聯系人管理軟件對于數字銷售至關重要。
3. 銷售過程中的個性化視頻
隨著視頻工具變得更易于使用，使用視頻與潛在客戶進行交流的概念變得越來越流行。由于您的潛在客戶每天收到的電子郵件數量眾多，因此很難聽到這種聲音。
與標準出站電子郵件相比，帶有個性化視頻的電子郵件的點擊率提高了8倍。
Vidyard的GoVideo等免費工具可讓任何人使用筆記本電腦的網絡攝像頭輕松制作快速個人視頻。在大多數情況下，制作視頻比輸入電子郵件要快得多。相關：銷售個性化視頻的*指南除了增加點擊率，提高打開率和提高參與度之外，視頻還使潛在客戶可以看到您的臉。
人性化的電子郵件對話以友好的面孔幫助您的潛在客戶認識您。這種更深層次的聯系使您的銷售團隊能夠打破噪音并建立信任。
視頻營銷趨勢
4.以產品為中心的視頻
52％的消費者表示，觀看產品視頻使他們對在線購買決策更有信心。
您不能假設您的買家了解您在線銷售的產品。產品視頻可以進一步說明書面規格的詳細信息和價格不能提供的內容。產品視頻應說明：
- 它是什么？
- 誰適合誰？
- 我為什么需要它？
- 它要多少錢？
- 我什么時候應該買？
- 我該如何購買？
5.長片視頻
2017年，絕大多數視頻（80％）不到五分鐘或更短。這些簡短的視頻往往只占所有視頻內容總參與度的不到三分之一。
相反，15分鐘或更長時間的視頻吸引了50％的觀眾參與。
隨著視頻作為內容媒體的興起，關注參與度已成為視頻策略的核心。喜歡度和觀看度等虛榮指標不會動搖針。
事實證明，短視頻在社交媒體網站上是有效的，而在您的網站和視頻頻道上，則需要長視頻。
用長視頻創建視頻系列符合Netflix等點播流服務的內容消費習慣。
而且，觀眾通常愿意在視頻上觀看的長度與所提供的價值直接相關。例如，某人可能不太可能觀看超過五分鐘的社交視頻。
但是，他們可能更愿意在服務頁面上觀看八分鐘的視頻，因為在這種情況下，他們希望獲得盡可能多的信息，就像在出于銷售動機的情況下一樣。
在其他情況下，通過視頻徹底誠實地回答買家的問題可能只需要更長的時間，因此讓您所覆蓋內容的內容和上下文決定視頻的長度。
將較長的視頻視為一種很好的方法，可以在不讓他們閱讀冗長的博客文章的情況下，教您潛在的買家需要了解的知識。
較長的視頻示例：如何進行非相機風格的采訪
搜索和SEO趨勢
6. 本地SEO的持續重要性
越來越多的搜索者正在尋找與其附近的商戶，這些商戶被視為“靠近我”搜索。
從2013年到2017年，“靠近我”的搜索量增加了900％。在過去的兩年中，“現在” +“靠近我”等詞組也增長了200％。
對于在本地運營的企業而言，有大量機會可以在迫切需要的時候吸引買家。
針對本地SEO進行優化始于在Google我的商家上創建和優化列表。這些來自“ Google我的商家”的本地列表將在自然列表之前顯示。
將您的“ Google我的商家”列表視為您網站的本地擴展。如果您的企業在本地運營，那么針對本地SEO優化網站和Google我的商家至關重要。相關：如何在2020年完全優化您的Google我的商家信息
7.語音搜索
到2020年，互聯網上所有搜索的50％將基于語音。
在Siri，Alexa和其他語音助手上進行的搜索正在接管。要記住的重要的一點是，人們說話時的搜索方式與打字時的搜索方式不同。
在Google上進行傳統的鍵盤搜索時，通常會看到諸如“ iPhone 11 cost”之類的搜索詞，但是當有人執行語音搜索時，查詢會變得更加對話，而且時間通常更長。
語音搜索更像是“ iPhone 11的價格是多少？”與鍵盤搜索相比，語音搜索也常常以問題的形式出現。
根據尼爾·帕特爾（Neil Patel）的說法，捕獲語音搜索的方法之一就是通過博客回答客戶的問題。這與Marcus Sheridan在“ 他們問，你回答”中流行的概念相同。
相關：盡管語音搜索增長，但優化仍然滯后
8. Google發現
您是否知道，無需人們搜索就可以自然找到內容？
Google發現會根據瀏覽器的歷史記錄，人工智能和明顯的興趣來創建用戶特定的供稿。
如果您密切關注網站訪問量，可能會發現來自Googleapis.com的訪問量歸為推薦訪問量。
目前，此應用僅在Android設備上存在，并且在Google Pixel手機上容易訪問。很快，所有Google移動瀏覽器都將具備Google Discover的功能。
這是即將到來的引薦流量的一大來源，可以將您的內容直接傳遞給感興趣的潛在客戶。
超過8億人使用Google Discover查找新內容，而這僅僅是開始。
9.為用戶意圖編寫的內容
以關鍵字為中心的內容正在迅速過時。
隨著Google 的BERT更新，人們將更加專注于提供與搜索者意圖相符的內容。Google的重點是真正了解搜索者試圖找到的內容的含義。
以關鍵字為導向且重點突出的內容將很快失去自然流量。為了在Google上獲得良好的排名和排名，公司需要開始將內容重點放在搜索者的意圖上。
IBM高級搜索引擎優化策略師Keith Goode表示，我們將需要“著眼于用戶如何在購買者旅程的各個方面談論他們的問題，問題和需求” 。
10. 移動SEO
針對移動設備進行優化似乎并不是2020年的趨勢。谷歌宣布，它將在2018年成為移動設備優先索引網站，并且移動搜索在一段時間內已經超過了桌面搜索。
即使已證明您的網站移動頁面更為重要，但移動版本仍會被取消優先級。
如果您的網站未構建為具有響應能力（適應多種設備而無需移動版本加載網站），則您的流量可能會下降。
專注于移動設備的UX舉措，例如頁面速度，響應能力以及圖像和可點擊區域的適當大小。
您可以使用Google的免費工具輕松檢查您的網站是否適合移動設備。
網站策略趨勢
11.從品牌意識轉變為品牌親和力
您如何才能好地定位公司以吸引新客戶并發展與現有客戶的關系？
通常，營銷和網站策略一直專注于增加了解（或了解）您的品牌或產品的人數。
由于在線提供的選項太多，因此它們的外觀和感覺都非常相似。僅查看HubSpot合作伙伴，就有4,000多個可供選擇！
專注于提高意識似乎是幫助您吸引受眾的合理目標，對嗎？好吧，不是那么快。
請記住，當今的買家選擇從可以與其建立聯系和聯系的公司購買商品。這種聯系最終會導致信任，這是數字銷售的必要組成部分。
考慮到品牌意識的營銷活動針對的是不了解您的品牌并將其介紹給您的受眾。
考慮到品牌親和力的營銷方式將重點放在圍繞共享價值在現有客戶之間建立情感聯系。
與其關注您的消息傳遞和定位來吸引新的受眾，不如關注您的現有客戶并使其成為推動者。
創建一個具有個性和目標的品牌，您的客戶將為您提升。
2020年的消息傳遞和定位需要圍繞創建擁護者和品牌擁護者來進行。
12.個性化的網絡體驗
讓我們澄清一件事，對于今天的公司來說，使用cookie跟蹤和智能內容為網站訪問者創建“個性化”體驗非常容易。
當您返回網站并且您的姓名或公司名稱出現在網站或聊天機器人上時，您可能已經看到了。那不是我們在說的。
大多數企業都在談論自己的出色之處以及網站消息傳遞中的差異。
買家會在選擇繼續學習之前訪問您的網站并提出一個問題：這是否解決了我的問題？這個問題的大焦點是“我”一詞。營銷團隊需要重新設計其網站和消息傳遞，以使潛在客戶擁有個人經驗。瀏覽公司首頁，查看您使用“我們”或“我們的公司”之類的詞的次數。
將其與使用“您”或“您的”一詞的次數進行比較。理想的比率是5比1，這意味著您向買方推薦的人數是自己的五倍。重新設計您的網站以在買家表達問題時與他們交談，這將有助于他們了解您的問題。有了這種了解，他們可以相信您可以解決他們的特定問題。
13. 會話營銷
根據Business Insider的數據，到2020年，目前有80％的企業正在或計劃使用聊天機器人。
最初，聊天機器人背后的目的是要采用一種獨特的方式來每周7天，每天24小時自動與潛在客戶進行交流。
創建一些快速腳本并啟動和運行聊天機器人不再是可行的對話式營銷策略。
隨著在線聊天工具的普及，您需要調整策略以大化結果。 79％的人使用聊天機器人和實時聊天來獲得即時答案。
因此，對話式營銷的目標應該是提供這些答案，并允許訪問者擁有量身定制的網站體驗。通過對話營銷獲得成功的公司將進行一次引人入勝的對話。
如果您有足夠的帶寬，請使用聊天機器人提供即時響應，然后使用實時聊天幫助快速回答問題。
14. 您網站上的自我配置工具
從2015年到2017年，帶有“我”修飾詞的移動搜索增長了60％以上。
人們不是在尋找一般問題的解決方案，而是需要針對個性化問題的特定解決方案。
您不必讓所有網站訪問者都失望，而是可以讓他們選擇自己的冒險之旅。
考慮構建交互式網站工具，例如價格計算器，設計和構建配置器以及客戶入門工具。（根據我們的經驗，它們是三種有效的自我配置工具類型。）用戶渴望個性化的Web體驗，正如我們前面提到的。使用自我配置工具可以幫助潛在客戶了適合他們的解決方案。
由于買家已經完成了研究并知道了他們的需求，因此可以進行更有成效的銷售對話。相關：什么是自我配置工具，為什么在您的網站上需要它們？
15.超簡約的網站導航菜單體驗
您有大約15秒鐘的時間來吸引新的網站訪問者對您所提供的產品感興趣。
以文本為中心并且難以導航的網站設計可能會在短時間內不知所措。這意味著較高的跳出率和失去的機會。
少就是多。簡化網站導航使您的網站更易于使用。
極簡的導航歸結為更少的選擇，但更清晰的選擇路徑。當您的網站訪問者可以專注于較少的元素時，他們將在您的網站上花費更多的時間，因為這是一種簡單而愉快的體驗。
內容營銷趨勢
16. 支柱頁面接管
如果您發現著陸頁的轉化次數有所下降，那么您并不孤單。公司通常會在沒有提供太多前期價值的情況下宣傳目標網頁。
表單會產生潛在客戶，但通常不會產生受過良好教育且了解您公司的潛在客戶。您可以自由閱讀支柱頁面，深入了解您的買家感興趣的主題。
他們告訴潛在客戶做出明智的購買決定所需的一切。
考慮一下您上次被要求立即下載內容的網站。我什至不問你做了什么，因為我們都知道你離開了。
相關：如何編寫一個支柱頁面（帶有示例）如果該網站真正專注于幫助您了解您想知道的內容，您將會有怎樣的體驗？您不必填寫表格就可以學習，但是所有內容都是公開的。
支柱頁面可幫助您的買家提高價值，并回答他們對所售商品的所有疑問。
由于您的內容廣泛且內容翔實，因此您正在創建消息靈通的買家。因為您是教他們的人，所以他們學會了信任您，因此更愿意購買。
此外，支柱頁面是所謂的主題集群的核心-一種相對新型的內容體系結構，可以幫助您更好地組織網站內容，提高內容在搜索引擎中的可見度并改善搜索引擎排名。
這是一段很棒的視頻，解釋了這種新型的內容策略體系結構來自何處以及為何如此重要：
17.用戶生成的內容
92％的消費者對有機的，用戶生成的內容的信任程度超過了對傳統廣告的信任程度。
使您的消費者能夠提供內容，也可以節省營銷團隊的時間和金錢。
客戶的面孔和聲音體現了您的品牌宗旨。他們還將推廣您的品牌，從而增加知名度并建立社區。
您可能還記得一個流行的例子，那就是ALS冰桶挑戰賽，它鼓勵人們錄制視頻并在視頻上貼上品牌的標簽。用戶生成的內容可以采用多種形式，例如品牌主題標簽，照片和視頻比賽或提出挑戰。
接受教資會的*障礙是放棄營銷團隊和用戶的控制權。如果適當利用杠桿作用，為用戶創建創建內容和在線推廣公司的能力將帶來很多好處。
18.將內容創作引入內部
Google告訴我們大家哪種類型的內容排名不錯。
連續的算法更新會使用EAT（專業知識，權威和可信賴性）對片段進行優先級排序。
Google對EAT的引用專門與內容作者聯系在一起，而不僅僅是公司或品牌。如果您內容的作者沒有專業知識或權限，或者Google無法證明他們的專業知識或權威，那么您的排名將會受到影響。依靠不是行業專家的外包作家，而帶有證明授權的個人簡歷的公司將遭受損失。
相關內容：內包內容與外包內容，哪個對營銷更好？
可以提高EAT分數的好方法是將內容轉換為內部工作。
書面內容需要直接與了解您的業務和行業的作者聯系在一起。在網上找到內容創建者的個人品牌與公司品牌一樣重要。
19. 播客（在其上進行廣告宣傳和創建）
在過去十年中，收聽播客的人數穩步增長。從2019年到2009年，這個數字幾乎增加了兩倍。
顯然，它們正迅速成為學習和使用內容的*方法。
在一個所有營銷人員都在努力吸引注意力的世界中，播客的參與率值得注意。
93％的播客粉絲收聽一集的大部分內容，這意味著很高的參與度和興趣度。
您可以通過幾種方法來利用這種日益增長的知名度。您可以創建自己的播客，在一個播客上留言或在另一個播客上做廣告。
因為播客通常是高度針對性的，所以所有這些選擇都是吸引參與人員和感興趣的受眾的經濟有效的方法。
社交媒體趨勢
20.非傳統的社交平臺
在Facebook，Twitter和Instagram等傳統社交媒體平臺上有效地促進公司發展的日子已經一去不復返了。
WhatsApp，TikTok和Facebook Messenger已努力推動其知名度。實際上，WhatsApp和Messenger的月活躍用戶實際上比Instagram和Twitter多。
每個平臺都有其獨特的優勢以及公司可以在其上推廣的方式。例如，TikTok允許用戶創建和編輯60秒的視頻以及添加音樂和特殊效果。
WhatApp和Messenger具有使企業能夠提供客戶支持，共享更新和推廣內容的功能。
由于活躍用戶數量巨大，這些較新的平臺是未知水域，可供早期采用者使用。
21.直播視頻
最近的一項調查中，有80％的受訪者表示，他們寧愿觀看實時視頻，也不愿閱讀博客文章。
再加上幾乎一半的接受調查的用戶表示，他們每周至少觀看一次直播視頻，而這些受訪者中有四分之一每天觀看一次直播視頻，因此您對這種媒介的印象非常深刻。
Facebook，YouTube和Instagram都可以輕松快捷地創建實時視頻。實際上，開始直播視頻的*一件事就是智能手機和有效的社交媒體帳戶。
相關信息：為什么在2020年*需要直播社交視頻，所以Livestream視頻以經濟高效的方式促進與客戶和潛在客戶的實時互動。
觀看者不會在時間上浪費您的內容；相反，他們選擇按您的時間表加入您的內容，因此他們自然而然地參與其中。
您的企業可以通過以下幾種方式成功利用直播視頻。
22.社交媒體故事
對于那些當時無法收看的人，繼續播放直播視頻的一種好方法是隨后將視頻顯示在您的故事上。
隨著查看Instagram的故事的1/3都來自企業，他們也是一個偉大的方式，以特色產品，事件或鏈接。
事實證明，有簡單的內置工具可以使故事更具吸引力，例如民意測驗，地理標記和提及。
獲取標記了用戶生成的內容并重新發布到故事中也很容易。
超過一半的Instagram用戶已在該應用程序上發現了新產品。
他們還表示愿意接受更多學習甚至購買。
相關：Instagram故事與Facebook故事，營銷人員應何時使用它們？
23.社交聽力分析
社交傾聽是一種調查品牌提及的做法，以引起用戶，推廣者和批評者在說什么。
到目前為止，社交聆聽已被廣泛用作與客戶溝通的被動營銷策略。
隨著AI技術變得越來越強大并應用于社交聆聽分析，使用這種策略的方式將發生巨大變化。社交聆聽分析可以開始以主動方式用于識別趨勢并幫助制定營銷策略。
無需發送反饋表或為市場研究，客戶小組或焦點小組付費，您可以快速收到反饋。人工智能可以幫助企業發現新興趨勢，或者獲得快速反饋以幫助企業快速發展。
24.在線社區和團體
盡管有50％的營銷人員積極嘗試以更快的方式與客戶建立聯系，但仍有40％的營銷人員使用在線社區。
考慮購買者在線做出決策的方式：他們尋找當前用戶的反饋，閱讀評論并搜索有用的內容以幫助他們做出決定。
忽略在線社區和團體的營銷人員正在失去機會讓您的聲音成為對話中的一部分。建立在線社區不是您可以坐下來忘記的工具，因此，如果是這樣的話，請繼續前進。在線社區依靠即時的反饋和互動來保持其價值和蓬勃發展。在北京永燦，我們擁有Elite作為在線社區。在這里，入站營銷專業人員可以征求建議，分享想法并一起學習。
通過創建這樣的社區，我們可以定期查看客戶和入站營銷專家在談論什么。相關：品牌在線社區管理的權威指南
25.社會商務
諸如Facebook，Instagram和Pinterest之類的社交媒體巨頭使得在不離開其應用程序的情況下更輕松地購物和購買所有產品。
在這些應用程序上，企業現在可以建立在線商店，為社交商店自定義產品目錄，并直接在這些社交媒體平臺上銷售。您可以打開一個全新的受眾群體，并提供無縫的交易，而無需客戶聽說過您的公司或訪問您的網站。
如果您出售適合年輕人口的產品，則值得探索社交商務。值得一提的是，這仍然是一個相對較新的，因此未經測試的數字銷售機會。
付費廣告趨勢
26.期望看到每次點擊費用（CPC）上升
在線執行的搜索總量沒有像以前那樣大幅度增長。
再加上大量專注于創造更大數量和更高質量內容的公司，您將擁有兩個相互碰撞的力量，從而創造出更具競爭力的格局，從而可以在搜索結果中獲得良好的排名（自然搜索和付費搜索）。
當然，這意味著付費媒體廣告客戶的每次點擊費用（CPC）成本上升。
相關：Google Ads*入門指南盡管了解這一趨勢并非易事，但了解這一趨勢也很重要。預計付費媒體廣告預算（Google，Facebook，LinkedIn等）將會增加，以適應更具競爭力的搜索和每次點擊費用。
與采用人工每次點擊費用策略相比，專注于大型策略以大化轉化次數可以是降低每次點擊費用的自動化策略。
27. Facebook和Google以外的付費媒體廣告
精明的營銷人員應計劃將您的付費媒體廣告預算的一部分用于Facebook和Google之外的其他平臺。
對于2020年及以后的付費廣告而言，重要的是滿足您已經存在的客戶。使用社交媒體分析和參與率，您可以快速確定付費廣告的潛在路徑。Facebook在每月活躍用戶方面繼續保持領先，但是他們是您的用戶嗎？如果您的用戶花時間與短視頻和故事進行交互，那么TikTok和Snapchat等網站可能值得投資。
您的用戶是否渴望書面內容和問題的詳細答案？Reddit，Quora和Medium都具有量身定制的區域，在這些區域中活躍地進行對話。分配您的付費廣告預算中的一小部分，以探索和測試可幫助您與買家互動的替代資源。